Support

Du hast eine Frage, einen Fehler gefunden oder eine Idee? Schreib an cuddleya@icloud.com.

Hilfreich sind dabei: dein iPhone-Modell, die iOS-Version und die App-Version (Kind-Tab → „Über die App“ → „Version“). Geht es um die Synchronisation, hilft das Protokoll aus dem Kind-Tab → „Diagnose“ → „Protokoll teilen“. Es enthält technische Angaben; schau es dir vor dem Senden ruhig an.

Häufige Fragen

Die Einträge erscheinen nicht auf meinem anderen Gerät.

Beide Geräte müssen mit demselben Apple-Account in iCloud angemeldet sein, und im Kind-Tab muss „Mit iCloud synchronisieren“ eingeschaltet sein. Nach einem Eintrag kann es einen Moment dauern, bis das andere Gerät ihn zeigt, vor allem, wenn es gerade gesperrt ist.

Wie teile ich mit meinem Partner?

Tippe im Kind-Tab auf „Mit anderen teilen“ und lade die andere Person in Apples Dialog ein. Danach kannst du ihr die Einladung auch als QR-Code zeigen. Sie öffnet die Einladung auf einem iPhone mit Cuddleya. Ihr braucht beide einen eigenen Apple-Account mit iCloud, und die Synchronisierung muss eingeschaltet sein.

Was passiert, wenn ich mein iPhone verliere?

Mit eingeschalteter Synchronisation liegen deine Einträge in deinem iCloud und kommen auf ein neues iPhone zurück, sobald du dich dort anmeldest und Cuddleya installierst. Zusätzlich legt die App selbst Sicherungen auf dem Gerät an. Im Kind-Tab unter „Sicherungen“ kannst du eine davon mit „Teilen“ als Datei an einem sicheren Ort ablegen.

Wie genau ist das Schlaffenster?

Das Schlaffenster ist eine Orientierung, die aus deinen eigenen Einträgen und dem Alter deines Kindes berechnet wird. Jedes Kind ist anders. Bei Fragen zu Schlaf, Ernährung oder Gesundheit ist deine Kinderärztin oder dein Kinderarzt die richtige Anlaufstelle.

Wie lösche ich meine Daten?

Einträge löschst du direkt in der App. Gelöschte Einträge bleiben 30 Tage im Papierkorb, mit „Papierkorb leeren“ sind sie sofort weg und werden beim nächsten Abgleich auch aus iCloud gelöscht. Ein ganzes Kind löschst du, indem du es im Kind-Tab zur Seite wischst, „Archivieren“ wählst und es dann unter „Archivierte Kinder“ mit „Endgültig löschen“ entfernst. Wenn du die App entfernst, verschwinden die Daten auf dem Gerät. Was in deinem iCloud liegt, kannst du auch in den iOS-Einstellungen in der iCloud-Speicherverwaltung löschen. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung.